Tag dette med
Vi kan hjælpe dig hurtigere, hvis beskeden indeholder:
- Ordrenummeret, hvis du har bestilt
- Hvilken enhed du ser på
- Hvilken app eller boks du bruger
- Dit brugernavn eller boksens MAC-adresse
- Hvad der sker, beskrevet så tydeligt som muligt
- Fejlmeddelelsen, du ser, hvis der er en
- Et skærmbillede, hvis det viser problemet
Send ikke adgangskoder, kortoplysninger eller andre følsomme oplysninger, medmindre vi udtrykkeligt har bedt om dem.
