Ostoehdot

1. Tietoa IPTV Nextistä

Näitä ostoehtoja sovelletaan ostoksiin, jotka tehdään osoitteessa iptvnext.org.

Voit ottaa yhteyttä asiakastukeemme sähköpostitse osoitteeseen [email protected] tai sivulla Ota yhteyttä mainittujen yhteystapojen kautta.

2. Mitä ehdot koskevat

Ehtoja sovelletaan, kun teet kuluttajana ostoksia osoitteessa iptvnext.org.

Tarjoamme muun muassa:

• Digitaalisia tilauksia
• IPTV-bokseja
• Tarvikkeita
• Paketteja, jotka sisältävät sekä laitteiston että tilauksen

Tekemällä tilauksen hyväksyt ehdot, jotka ovat voimassa ostohetkellä.

3. Hinnat

Kaikki ruotsalaisille asiakkaille näytettävät hinnat ilmoitetaan Ruotsin kruunuina (SEK), ellei toisin mainita.

Kassalla tilausta tehtäessä näkyvä hinta on ostoon sovellettava hinta.

Fyysisten tuotteiden mahdolliset toimituskulut näytetään kassalla ennen maksun suorittamista.

Mahdolliset kampanjahinnat ovat voimassa tarjouksen yhteydessä ilmoitetun ajan tai ehtojen mukaisesti.

4. Tilaus ja asiakastili

Kun teet tilauksen, sinulle voidaan luoda asiakastili antamallasi sähköpostiosoitteella.

Oma tili -sivulla näet muun muassa tietoja tilauksistasi ja IPTV-tilauksistasi.

Vastaat siitä, että antamasi tiedot ovat oikein.

Tämä koskee esimerkiksi:

• Sähköpostiosoitetta
• Yhteystietoja
• Toimitusosoitetta
• Käyttäjätunnusta
• MAC-osoitetta tai muita laitetietoja, kun tällaisia tietoja tarvitaan

Virheelliset tiedot voivat viivästyttää toimitusta tai estää palvelun määrittämisen oikein.

Kun tilaus on tehty, saat tilausvahvistuksen, jossa on tilausnumerosi.

5. Maksu

Käytettävissä olevat maksutavat näytetään kassalla.

Tilauksesta ja saatavuudesta riippuen maksutapoja voivat olla esimerkiksi:

• Kortti
• Klarna
• Revolut
• Bitcoin

Korttimaksut ja muut sähköiset maksut käsitellään ulkoisten maksuratkaisujen kautta. Emme tallenna täydellisiä korttitietoja.

Klarna

Klarnan kautta tehdyt maksut voivat joissakin tapauksissa vaatia lisää käsittelyaikaa ennen kuin ne vahvistetaan järjestelmässämme.

Tämä voi joissakin tapauksissa kestää jopa 24–36 tuntia.

Tilaus käsitellään, kun maksu on vahvistettu.

Bitcoin

Kun valitset Bitcoinin, maksutiedot näytetään suoraan kassalla.

Siellä näytetään muun muassa:

• Tilauksen Bitcoin-osoite
• Tarkka BTC-summa
• QR-koodi
• Maksun tila

Bitcoin-osoite on yksilöllinen kyseiselle tilaukselle, ja sitä saa käyttää vain tähän tilaukseen.

Maksupyyntö on voimassa maksusivulla ilmoitetun ajan.

Tilaus käsitellään, kun maksu on rekisteröity ja se on saanut vaaditut vahvistukset.

Bitcoin-siirtoja ei yleensä voi perua niiden lähettämisen jälkeen.

6. Digitaalisten tilausten toimitus

Digitaaliset tilaukset käsitellään, kun maksu on vahvistettu.

Kun tilaus on valmis, saat tietosi yleensä siihen sähköpostiosoitteeseen, jonka annoit tilausta tehdessäsi.

Toimitus tapahtuu yleensä automaattisesti, mutta käsittelyaika voi vaihdella maksutavan ja teknisten edellytysten mukaan.

Jos et ole saanut tietoja, tee ensin seuraavat:

1. Tarkista, että maksu on vahvistettu.
2. Tarkista saapuneet viestit.
3. Tarkista roskapostikansio.
4. Tarkista, että annoit oikean sähköpostiosoitteen.

Jos tilaus on käsitelty, mutta tiedot puuttuvat edelleen, voit ottaa yhteyttä asiakastukeemme.

7. Boksien ja tarvikkeiden toimitus

Fyysiset tuotteet lähetetään tilauksen yhteydessä annettuun toimitusosoitteeseen.

Käytettävissä olevat toimitustavat ja mahdolliset toimituskulut näytetään kassalla.

Tarkista lähetys, kun vastaanotat sen.

Jos tuote on vaurioitunut tai virheellinen tai jotain puuttuu, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian ja ilmoita tilausnumerosi.

8. Virheet ja reklamaatio

Jos fyysisessä tuotteessa on virhe, sinulla on sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaiset oikeudet.

Ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian virheen havaittuasi ja ilmoita tilausnumerosi.

Digitaalisiin tilauksiin sovelletaan vastaavia digitaalisia palveluja koskevia kuluttajansuojasääntöjä.

Jos palvelu ei toimi sovitusti, ota yhteyttä asiakastukeen, jotta voimme selvittää ja korjata ongelman.

Virheen luonteesta ja laajuudesta riippuen sinulla voi olla oikeus esimerkiksi virheen korjaamiseen, hinnanalennukseen tai muihin sovellettavan lain mukaisiin seuraamuksiin.

Nämä ehdot eivät rajoita pakottavia oikeuksiasi kuluttajana.

9. Tilauksen käyttö

Tavallinen tilaus on tarkoitettu yhdelle samanaikaiselle yhteydelle, ellei ostamasi tuotteen kohdalla toisin mainita.

Tvilling- tai Trilling-tuotteet voivat oikeuttaa useampaan samanaikaiseen yhteyteen tuotekuvauksen mukaisesti.

Tilausta ei saa myydä edelleen tai käyttää kaupallisesti ilman erillistä sopimusta.

Vastaat siitä, että kirjautumistietosi säilytetään turvallisesti.

Epäillyssä väärinkäyttötapauksessa voimme ryhtyä kohtuullisiin toimiin palvelun ja tilin suojaamiseksi.

Mikäli mahdollista, otamme sinuun yhteyttä ennen pysyvää rajoitusta.

10. Kanavat ja sisältö

Kanava- ja sisältötarjonta voi muuttua ajan myötä.

On mahdollista, että yksittäisiä kanavia, kategorioita tai muuta sisältöä:

• Lisätään
• Muutetaan
• Nimetään uudelleen
• Ei ole tilapäisesti saatavilla
• Poistetaan

Ajankohtainen kanavatarjonta näytetään verkkosivustollamme.

Siksi emme voi taata, että tietty yksittäinen kanava tai ohjelma on saatavilla koko tilauskauden ajan.

11. Toiminta ja saatavuus

Digitaaliset palvelut ovat riippuvaisia muun muassa internetyhteydestä, laitteista, sovelluksista, verkoista ja ulkoisista teknisistä järjestelmistä.

Siksi tilapäisiä käyttökatkoja, huoltoja tai teknisiä ongelmia voi esiintyä.

Pyrimme palauttamaan palvelun mahdollisimman nopeasti, kun ongelma on hallinnassamme.

Asiakkaan internetyhteyden, lähiverkon, laitteen tai kolmannen osapuolen sovelluksen aiheuttamien ongelmien vianmääritys on tehtävä erikseen.

12. Asiakastuki

Asiakastuki on käytettävissä joka päivä kello 08:00 ja 22:00 välillä Ruotsin aikaa sivulla Ota yhteyttä mainittujen yhteystapojen kautta.

Kun otat yhteyttä asiakastukeen, ilmoita:

• Tilausnumero
• Käyttämäsi laite
• Käyttämäsi sovellus
• Selkeä kuvaus ongelmasta
• Mahdollinen virheilmoitus

Älä koskaan lähetä salasanoja, palautuslauseita, korttitietoja tai muita arkaluonteisia turvallisuustietoja.

13. Henkilötiedot

Käsittelemme henkilötietoja tietosuojakäytäntömme mukaisesti.

Katso:

Tietosuojakäytäntö

14. Erimielisyydet

Jos olet tyytymätön, toivomme, että otat ensisijaisesti yhteyttä meihin, jotta voimme yrittää ratkaista ongelman.

Yhteystietomme löydät sivulta Ota yhteyttä.

Nämä ehdot eivät vaikuta lakisääteisiin oikeuksiisi kuluttajana.

15. Ehtojen muutokset

Voimme päivittää näitä ehtoja tarvittaessa.

Jo tehtyyn tilaukseen sovelletaan lähtökohtaisesti niitä ehtoja, jotka olivat voimassa ostohetkellä.

Ehtojen uusin versio on aina julkaistuna verkkosivustolla.