Tietosuojakäytäntö

1. Tietoa tästä tietosuojakäytännöstä

Tämä tietosuojakäytäntö kuvaa, miten IPTV Next käsittelee henkilötietoja, kun käytät sivustoa iptvnext.org, luot asiakastilin, teet tilauksen tai otat yhteyttä asiakastukeemme.

Jos sinulla on kysyttävää henkilötietojesi käsittelystä, voit ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen [email protected] tai sivun Ota yhteyttä kautta.

2. Käsittelemämme henkilötiedot

Se, mitä henkilötietoja käsittelemme, riippuu siitä, miten käytät verkkosivustoa ja mitä tuotteita tai palveluja tilaat.

Voimme käsitellä muun muassa:

• Nimeä ja sähköpostiosoitetta, kun teet tilauksen tai luot asiakastilin.
• Yhteystietoja ja toimitusosoitetta, kun niitä tarvitaan tilauksen käsittelemiseen tai toimittamiseen.
• Tilaustietoja, kuten tilausnumeroa, tilaamiasi tuotteita tai IPTV-tilauksia, tilauspäivää ja maksun tilaa.
• Maksutietoja, joita tarvitaan maksun kirjaamiseen ja hallinnointiin.
• IP-osoitetta esimerkiksi maksujen, turvallisuustarkastusten ja kokeilujaksopyyntöjen yhteydessä.
• MAC-osoitetta, käyttäjätunnusta tai muita laitetietoja, kun annat ne itse ja niitä tarvitaan palvelun määrittämiseen tai toimittamiseen.
• Tukipyyntöjä ja viestejä, joita lähetät meille sähköpostitse tai muiden verkkosivustolla mainittujen yhteystapojen kautta.
• Teknisiä tietoja, joita voidaan tarvita, jotta verkkosivusto, asiakastili, maksu tai palvelu toimii oikein.

Emme tallenna täydellisiä korttitietoja. Korttimaksut ja muut sähköiset maksut käsittelevät ulkoiset maksupalveluntarjoajat.

3. Miksi käsittelemme henkilötietoja

Käsittelemme henkilötietoja vain, kun käsittelylle on selkeä tarkoitus ja oikeusperuste.

Tilauksesi käsittelemiseksi ja toteuttamiseksi

Käsittelemme tietoja, joita tarvitaan, jotta voimme:

• Vastaanottaa ja hallinnoida tilaustasi
• Vahvistaa maksun
• Toimittaa digitaalisia tilauksia
• Toimittaa bokseja ja tarvikkeita
• Määrittää palvelun
• Hallinnoida asiakastiliäsi
• Käsitellä tilauksesi jatkoja ja muita muutoksia
• Tarjota asiakastukea

Oikeusperusteena on, että käsittely on tarpeen kanssasi tehdyn sopimuksen täyttämiseksi.

Lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi

Joitakin tietoja voidaan joutua säilyttämään, jotta voimme täyttää esimerkiksi kirjanpito- ja verolainsäädännön vaatimukset.

Oikeusperusteena on lakisääteinen velvoite.

Petosten ja väärinkäytösten estämiseksi

Voimme käsitellä esimerkiksi IP-osoitetta, sähköpostiosoitetta, tilaustietoja ja laitetietoja, jotta voimme:

• Estää vilpilliset maksut
• Estää kokeilujaksojen väärinkäytön
• Suojata asiakastilejä
• Suojata järjestelmiämme ja palvelujamme
• Selvittää epäiltyä väärinkäyttöä

Oikeusperusteena on oikeutettu etumme suojata asiakkaitamme, liiketoimintaamme ja palvelujamme petoksilta ja väärinkäytöksiltä.

4. Maksut

Käytettävissä olevat maksutavat näytetään kassalla, ja niihin voivat kuulua muun muassa:

• Kortti
• Klarna
• Revolut
• Bitcoin

Kun käytät ulkoista maksupalveluntarjoajaa, se voi käsitellä henkilötietoja omien ehtojensa ja tietosuojakäytäntöjensä mukaisesti.

Saamme yleensä vain ne tiedot, joita tarvitaan tilauksen tunnistamiseen ja maksun tilan tarkistamiseen.

Emme tallenna täydellisiä korttinumeroita, turvakoodeja tai vastaavia arkaluonteisia korttitietoja.

Bitcoin

Bitcoin-maksussa kyseiselle tilaukselle luodaan maksutiedot.

Niihin voi kuulua muun muassa:

• Bitcoin-osoite
• BTC-summa
• Siirtotiedot
• Maksun tila

Tietoja käytetään kyseisen tilauksen maksun tunnistamiseen ja vahvistamiseen.

5. Kenen kanssa jaamme henkilötietoja

Jaamme henkilötietoja vain, kun se on tarpeen verkkosivuston ylläpitämiseksi, maksujen käsittelemiseksi, tilausten toimittamiseksi, asiakastuen tarjoamiseksi tai lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi.

Kyse voi olla esimerkiksi seuraavista:

• Maksupalveluntarjoajat, jotka käsittelevät korttimaksuja ja muita sähköisiä maksuja.
• Sähköpostipalvelujen tarjoajat, joiden palveluja käytetään tilausvahvistuksiin, toimitustietoihin ja muuhun asiakasviestintään.
• Hosting- ja teknologiapalvelujen tarjoajat, joiden palveluja käytetään verkkosivuston ja järjestelmiemme ylläpitoon.
• Automaatiopalvelut, joita käytetään digitaalisten tilausten käsittelyyn ja toimittamiseen.
• Rahti- ja kuljetusyritykset, kun fyysinen tuote lähetetään sinulle.

Pyrimme rajoittamaan jaettavien henkilötietojen määrän siihen, mikä on tarpeen kyseistä palvelua varten.

Kun digitaalisia tilauksia käsitellään automaattisesti, käytetään mahdollisuuksien mukaan tilausnumeroa tai muuta teknistä tunnistetta nimen ja sähköpostiosoitteen sijaan.

Emme myy henkilötietojasi muille yrityksille.

6. Henkilötietojen siirto

Jotkin palveluntarjoajistamme voivat käyttää teknisiä järjestelmiä tai palvelimia Ruotsin tai Euroopan talousalueen (ETA) ulkopuolella.

7. Evästeet ja paikallinen tallennus

Käytämme teknisiä evästeitä ja vastaavia toimintoja, joita tarvitaan, jotta verkkosivusto ja sen perustoiminnot toimivat.

Ne voivat koskea esimerkiksi:

• Ostoskoria
• Kirjautumista
• Asiakastiliä
• Kassatoimintoa
• Turvallisuutta
• Istunnon hallintaa

Välttämättömiä evästeitä käytetään, jotta verkkosivusto toimii oikein.

Jos käytämme tulevaisuudessa muuntyyppisiä evästeitä tai seurantaa, joka edellyttää suostumusta, siitä kerrotaan verkkosivustolla ja suostumusta pyydetään, kun laki sitä edellyttää.

8. Kuinka kauan säilytämme henkilötietoja

Emme säilytä henkilötietoja pidempään kuin on tarpeen sitä tarkoitusta varten, jota varten tiedot kerättiin, ellei meidän ole säilytettävä niitä pidempään lain nojalla.

Lähtökohtaisesti noudatetaan seuraavaa:

• Tilaus- ja maksutositteet säilytetään niin kauan kuin sovellettava kirjanpito- ja verolainsäädäntö edellyttää.
• Asiakastilin tiedot säilytetään niin kauan kuin tiliä käytetään tai niin kauan kuin tietoja tarvitaan aiempien tilausten hallinnointiin.
• IP-osoitteet sekä turvallisuuteen tai kokeilujaksoihin liittyvät tiedot säilytetään niin kauan kuin on tarpeen väärinkäytön ehkäisemiseksi ja selvittämiseksi.
• Tukiviestit säilytetään niin kauan kuin niitä tarvitaan asian käsittelyyn ja mahdollisiin jatkotoimiin.
• Tekniset lokit säilytetään vain niin kauan kuin niitä tarvitaan turvallisuuteen, vianmääritykseen ja ylläpitoon.

Tietoja, jotka meidän on säilytettävä lain nojalla, ei voida poistaa ennen kuin lakisääteinen säilytysaika on päättynyt.

9. Oikeutesi

Tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaan sinulla voi tilanteesta riippuen olla oikeus:

• Saada pääsy sinusta käsittelemiimme henkilötietoihin.
• Saada virheelliset tai puutteelliset tiedot oikaistuiksi.
• Pyytää henkilötietojen poistamista, kun siihen on oikeusperuste.
• Pyytää käsittelyn rajoittamista tietyissä tilanteissa.
• Vastustaa oikeutettuun etuun perustuvaa käsittelyä.
• Saada tietyt tiedot jäsennellyssä ja koneellisesti luettavassa muodossa, kun oikeus siirtää tiedot järjestelmästä toiseen on voimassa.
• Peruuttaa suostumuksesi, jos tietty käsittely perustuu suostumukseesi.

Henkilötietojesi suojaamiseksi voimme joutua tarkistamaan henkilöllisyytesi ennen pyynnön käsittelyä.

Voit ottaa meihin yhteyttä osoitteessa [email protected] tai sivun Ota yhteyttä kautta.

Tietoja, jotka meidän on lain mukaan säilytettävä, ei voida poistaa ennen kuin lakisääteinen säilytysaika on päättynyt.

10. Tietoturva

Toteutamme kohtuulliset tekniset ja organisatoriset toimenpiteet henkilötietojen suojaamiseksi esimerkiksi seuraavilta:

• Luvaton pääsy
• Katoaminen
• Väärinkäyttö
• Muuttaminen
• Luvaton levittäminen

Vastaat itse siitä, että asiakastilisi salasanat ja muut kirjautumistiedot pysyvät turvassa.

Älä koskaan lähetä asiakastuellemme salasanoja, palautuslauseita, täydellisiä korttitietoja tai muita arkaluonteisia turvallisuustietoja.

11. Markkinointi

Emme myy henkilötietojasi muille yrityksille markkinointitarkoituksiin.

Jos lähetämme sinulle omaa suoramarkkinointia, se tapahtuu sovellettavien sääntöjen mukaisesti, ja sinun on voitava perua tällaisen viestinnän tilaus.

12. Valitukset

Jos katsot, että käsittelemme henkilötietojasi virheellisesti, pyydämme sinua ottamaan ensin yhteyttä meihin, jotta voimme selvittää asian.

13. Yhteystiedot

Jos sinulla on kysyttävää tästä tietosuojakäytännöstä tai henkilötietojesi käsittelystä, voit ottaa meihin yhteyttä:

Sähköposti: [email protected]

Ota yhteyttä

14. Tietosuojakäytännön muutokset

Voimme päivittää tätä tietosuojakäytäntöä tarvittaessa, esimerkiksi jos palvelumme, tekniset ratkaisumme tai lakisääteiset velvoitteemme muuttuvat.

Uusin versio on aina julkaistuna tällä sivulla.

Lue myös ostoehtomme.